近年来,福建法院坚持和发展新时代“枫桥经验”,大力推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设,依托诉讼服务大厅、在线诉讼服务平台、12368诉讼服务热线以及巡回审判等立体化诉讼服务渠道,整合解纷资源、重塑诉讼格局、服务社会治理,突出一站、集约、集成、在线、融合五个关键,为人民群众提供优质便捷高效的一站式司法服务,走出一条具有中国特色、时代特征、福建特点的司法为民之路。“一站式建设 • 我点赞”专栏第六期,走进漳州市中级人民法院。
千年古郡 ,水仙故里,江潮拍岸 ,扬帆起航。
漳州中院以促进审判体系和审判能力现代化为目标以数字赋能为手段,持续推动诉讼服务理念更新、机制变革,一站通办、速裁快审、多元解纷切实满足人民群众多元司法需求,“1+2+N”大联动建立“一平台两中心”即漳州市多元解纷平台、漳州中院诉非联动中心、漳州市行政争议调解中心,加强法院与行政部门、调解组织之间的沟通联动健全多元化纠纷解决机制,构建起涵盖37家单位和行业组织的“1+2+N”大联动格局实现诉非联动向全领域拓展形成立体化多元解纷矩阵,“线上+线下”全覆盖,数字科技为司法赋能以精准服务、便捷服务、品质服务为抓手推广24小时自助立案服务。引导当事人在线办理诉讼事项实现主要对外服务事务100%全流程在线,人民法院调解平台应用率100%、跨域立案服务覆盖率100%。设立全省首个中级法院诉讼服务协同中心深化诉源分流和诉调对接最大限度节约群众时间成本不断提升人民群众的司法获得感。“集约+集成”高效率分调裁审联动发力,设立专门调解速裁区,深入推进调裁对接实质化、诉讼程序简捷化,率先在全省设立集中送达中心启用智能云柜交换系统全环节前移、全流程办理、全方位反馈邮件妥投率达98.6%,司法运行成本大幅降低。号角嘹亮 ,步履铿锵漳州中院将巩固“为群众办实事示范法院”创建成果,不懈赓续司法为民新答卷。